Sala de execução

NEGOCIAÇÃO POR TELEFONE/CHAT

A sala de execução da HFM está disponível para todos os titulares de contas HFM em direto. Os clientes podem fechar e gerir ordens por telefone graças ao gabinete de execução de transações quando for necessário. Tome nota de que as perguntas estão limitadas à colocação de ordens de stop/com limite para fechar ou gerir unicamente posições abertas. A sala de execução não tem capacidade para aceitar ordens ou ordens para abrir novas posições.

HORAS DE FUNCIONAMENTO

00:00 to 23:59 Server Time Monday to Friday

SALA DE NEGOCIAÇÃO E DE EXECUÇÃO DA HFM

Call +44-2030978575 to speak with an HFM Execution Manager.

QUANDO DEVEREI TELEFONAR PARA A SALA DE NEGOCIAÇÃO?

All HFM clients are encouraged to call the Trading desk under the following situations:

• Ausência de acesso imediato à Internet
• O corretor não consegue receber uma confirmação ou uma ordem colocada online
• Problema de acesso à Internet ou problema de ligação ao servidor HFM

ETIQUETA RELATIVA À NEGOCIAÇÃO POR TELEFONE

Para nos assegurarmos de que as ordens são colocadas de uma maneira correta e oportuna, pedimos a todos os clientes para contactarem a sala de execução para seguirem a nossa etiqueta relativa à negociação por telefone da sala de execução. Leia o exemplo seguinte para ter a certeza de que compreende a etiqueta própria.

Example: Trading Desk Etiquette to close or manage a trade via the Phone:

When calling the Trading desk, the trader should immediately specify their HFM account number relating to the trade they want to manage or close.

Execution Desk: 'Can I have your phone password, please?'

Trader: 'My phone password is 12345.'

Execution Desk: 'Can you please confirm the mailing address and email relating to this account?'

Trader: 'My address is 1234 Forex Street and my email is [email protected]'

Execution Desk: 'Can I have the name on this account please? '

(O agente da sala de execução fará estas perguntas para verificar que a pessoa que telefona é realmente o titular da conta.)

Corretor: 'Gostaria de fechar a minha posição longa no Mercado, 4 lotes standard de EUR/USD.'

Execution Desk: 'Your close was executed at 1.3250'

Note: Our staff acts as an agent to place the trade on your behalf and not as a dealer quoting a price. Therefore, after you express the order request, our staff will inform you as to the status of the order and confirm the price of the order. HFM will not be liable for the price change between the time the Trader requests an execution and the time the request is actually executed.

Investigação relativa à execução da negociação

If you believe that a trade was executed incorrectly, please contact the Trading Desk via telephone or email.

Trading Desk:

+44-2030978575
[email protected]

Important: Make sure that you have on hand all information pertaining to the trade
including: trade ticket number, time of the trade, and nature of the problem.
The trade will be audited, and, when necessary, an adjustment will be made in
a timely manner.

Horários do Servidor::
Inverno: GMT+2
Verão: GMT+ 3(DST)