مكتب التنفيذ

التداول عبر الهاتف / التداول عبر الدردشة الحية

يرجى الملاحظة

ساعات العمل

00:00 إلى 23:59 بتوقيت الخادم من الإثنين للجمعة

مكتب تنفيذ التداولات الخاص بـHFM

Call +44-2030978575 to speak with an HFM Execution Manager.

متى عليّ الاتصال بمكتب التداولات؟

نشجع عملاء HFM للاتصال بمكتب التداولات عند الحالات التالية:

• عدم تواجد اتصال فوري لشبكة الانترنت
• عدم إمكانية المتداول من الحصول على تأكيد على أن الأمر تم تنفيذه على الانترنت
• فشل الإنترنت أو الفشل في الاتصال بالسيرفر HFM

اتيكيت (آداب) التداول عبر الهاتف

لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المناسب والصحيح، يستحب من جميع العملاء الذين يتصلون بمكتب التنفيذ الالتزام بالآداب المتبعة لدينا عند التداول عبر الهاتف. يرجى قراءة المثال التالي للتأكد من الإطلاع على طريقة قيامك بذلك.

مثال:أداب مكتب التداول لإغلاق أو إدارة الصفقات عبر الهاتف:

عند الاتصال بمكتب التداول، يجب على المتداول تحديد رقم حساب HFM الخاص به على الفور فيما يتعلق بالصفقة التي يريد إدارتها أو إغلاقها.

Execution Desk: 'Can I have your phone password, please?'

المتداول: ' كلمة مرور هاتفي هي 12345’

Execution Desk: 'Can you please confirm the mailing address and email relating to this account?'

المتداول: 'عنواني هو 1234 شارع الفوركس وبريدي الإلكتروني هو [email protected]'

مكتب التنفيذ: 'هل يمكنني الحصول على اسم هذا الحساب من فضلك؟'

(سيطرح ممثل مكتب التداول هذه الأسئلة من أجل التحقق أن المتصل هو في الواقع صاحب الحساب).

المتداول: 'أود أن أغلق صفقة الشراء المتكونة من 4 عقود عادية لزوج: اليورو / الدولار'

Execution Desk: 'Your close was executed at 1.3250'

ملاحظة: يقوم موظفي الشركة بدور الوكيل لإدخال الصفقات نيابة عنك وليس كتاجر يحسب سعرًا. وبالتالي، فبعد أن تقدم طلبك لتنفيذ الأمر، سيقوم موظفونا بإبلاغك بحالة الأمر وتأكيد سعر الأمر.لن تكون HFM مسؤولة عن تغير السعر بين وقت طلب المتداول تنفيذ الأمر ووقت التنفيذ الفعلي للأمر.

التحقق من تنفيذ التداول

إذا كنت تعتقد أن إحدى الصفقات قد تم تنفيذها بشكل غير صحيح، يرجى الاتصال بمكتب التداول عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني.

مكتب التداول:

+44-2030978575
[email protected]

هام:احرص على أن تتوفر لديك جميع المعلومات المتعلقة بالصفقة
بما في ذلك:رقم الصفقة

أوقات الخادم:
شتاء: توقيت غرينتش + 2
صيفا: توقيت غرينتش + 3 (التوقيت الصيفي)