Ausführungs-Desk

Telefon

Der HFM Ausführungs-Tisch ist für alle Besitzer eines aktivierten HFM Kontos verfügbar (außer Demonstrationskonten). Die Kunden können auch per Telefon ihre Orders schließen oder verändern, indem sie bei Bedarf den Ausführungs-Tisch anrufen. Bitte beachten Sie, dass alle Anfragen sich auf die Platzierung von Stopps/Limits, das Schließen oder Verändern offener Positionen, beschränken müssen. Der Ausführungs-Tisch kann keine neuen Orders am Markt platzieren, sprich keine neuen Positionen eröffnen.

Öffnungszeiten

00:00 to 23:59 Server Time Monday to Friday

HFM Ausführungs-Tisch

Call +44-2030978575 to speak with an HFM Execution Manager.

Wann sollte ich die Nummer des Ausführungs-Tisches anrufen?

All HFM clients are encouraged to call the Trading desk under the following situations:

• Es ist kein sofortiger Zugang zum Internet verfügbar
• Der Trader hat keine Bestätigungsmeldung erhalten, obwohl er online eine Order platziert hat
• Der Internetzugang funktioniert nicht, oder der Trader kann sich nicht mit dem Server von HFM verbinden

Handelsgeschäfte per Telefon: Die Etikette

Um sicherzustellen, dass alle Orders in einer zeitnahen und korrekten Weise platziert werden, halten wir unsere Kunden, die den Ausführungs-Tisch anrufen, dazu an, sich an unsere Etikette für den Umgang mit dem Ausführungs-Tisch bei Handelsgeschäften per Telefon zu halten. Bitte lesen Sie sich das folgende Beispiel durch, um sicherzustellen, dass Sie die angemessene Etikette kennen und verstehen.

Example: Trading Desk Etiquette to close or manage a trade via the Phone:

When calling the Trading desk, the trader should immediately specify their HFM account number relating to the trade they want to manage or close.

Execution Desk: 'Can I have your phone password, please?'

Trader: 'My phone password is 12345.'

Execution Desk: 'Can you please confirm the mailing address and email relating to this account?'

Trader: 'My address is 1234 Forex Street and my email is [email protected]'

Execution Desk: 'Can I have the name on this account please? '

(Der Mitarbeiter des Ausführungs-Tisches stellt Ihnen all diese Fragen, um sicherzustellen, dass der Anrufer auch tatsächlich der legitime Kontoinhaber ist.)

Trader: „Ich würde gerne meine Long-Position auf dem Markt schließen, das wären vier Standard-Lose von EUR/USD.“

Execution Desk: 'Your close was executed at 1.3250'

Note: Our staff acts as an agent to place the trade on your behalf and not as a dealer quoting a price. Therefore, after you express the order request, our staff will inform you as to the status of the order and confirm the price of the order. HFM will not be liable for the price change between the time the Trader requests an execution and the time the request is actually executed.

Die Ausführung von Handelsgeschäften: Nachforschung

If you believe that a trade was executed incorrectly, please contact the Trading Desk via telephone or email.

Trading Desk:

+44-2030978575
[email protected]

Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie alle nötigen Informationen zu dem betreffenden Handelsgeschäft zur Hand haben, inkl.: Trade-Ticket-Nummer, den Zeitpunkt des Handelsgeschäftes und die Art des Problems. Das Handelsgeschäft wird dann einem Audit unterzogen, und falls nötig werden wir den Fehler in zeitnaher Weise korrigieren.

Serverzeiten::
Winter: GMT+2
Sommer: GMT+3 (Sommerzeit)