Исполнительный отдел

Торговля по телефону/торговля через онлайн-чат.

Отдел исполненийHFM доступен всем владельцам реального счета на HFM. Обратите внимание на то, что запросы ограничены.Клиенты могут закрыть и изменить только уже существующиеордера, связавшись по телефону с Отделом исполнений.

Часы работы

00:00 to 23:59 Server Time Monday to Friday

HFM Торгово-исполнительный отдел

Call +44-2030978575 to speak with an HFM Execution Manager.

Когда Вам следует связываться с Торговым отделом

All HFM clients are encouraged to call the Trading desk under the following situations:

• Нет доступа к интернету
• Трейдер не получил подтверждение по состоянию ордера, открытого онлайн
• Нарушения с интернет соединением или проблемы с подключением к серверу HFM

Правила торговли по телефону

Для правильного и своевременного размещения ордеров, мы рекомендуем клиентам, которые связываются с отделом исполнений, следовать правилам торговли по телефону. Пожалуйста, прочитайте следующий пример, чтобы усвоить некоторые правила.

Example: Trading Desk Etiquette to close or manage a trade via the Phone:

When calling the Trading desk, the trader should immediately specify their HFM account number relating to the trade they want to manage or close.

Execution Desk: 'Can I have your phone password, please?'

Trader: 'My phone password is 12345.'

Execution Desk: 'Can you please confirm the mailing address and email relating to this account?'

Trader: 'My address is 1234 Forex Street and my email is [email protected]'

Execution Desk: 'Can I have the name on this account please? '

(Работник Отела исполнений может задать эти вопросы, чтобы убедиться, что звонящий действительно владелец счета.)

Трейдер: «Я бы хотел закрыть ордер 4 лота EUR/USD.»

Execution Desk: 'Your close was executed at 1.3250'

Note: Our staff acts as an agent to place the trade on your behalf and not as a dealer quoting a price. Therefore, after you express the order request, our staff will inform you as to the status of the order and confirm the price of the order. HFM will not be liable for the price change between the time the Trader requests an execution and the time the request is actually executed.

Проверка торгового исполнения

If you believe that a trade was executed incorrectly, please contact the Trading Desk via telephone or email.

Trading Desk:

+44-2030978575
[email protected]

Важно: Удостоверьтесь, что у Вас есть под рукой вся информация, имеющая отношение к торговле:номер ордера, время торговли и вид проблемы. Ордер будет проверен, и, при необходимости, через некоторое время будет внесено исправление.

Серверное время:
Зимой: GMT+2
Летом: GMT+3 (DST)