Withdrawal FAQs



Wie kann ich Geld von meinem Konto auszahlen lassen?

Sie können Geld von Ihrer myHF-Wallet über die gleiche Methode auszahlen lassen, die Sie für die Einzahlung verwendet haben.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es unsere Richtlinie ist, alle Gelder an die ursprüngliche Quelle zurückzuerstatten. Alle Gelder sollten zuerst auf dieselbe Karte ausgezahlt werden, die für die Einzahlung verwendet wurde, bevor eine Rückzahlung über eine andere Methode erfolgt. Sobald der eingezahlte Betrag vollständig zurückerstattet wurde, können Sie über eine andere Methode abheben (alle verfügbaren Methoden finden Sie hier).

Wie lange dauert es, bis mein Auszahlungsbetrag auf meinem Bankkonto/meiner E-Wallet ankommt?

Die Zeit, die benötigt wird, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto/Ihrer E-Wallet ankommt, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. Die jeweilige Bearbeitungszeit für jede Auszahlungsmethode können Sie hier einsehen.

Was bedeutet Bearbeitungszeit?

Die Bearbeitungszeit ist die Zeit, die benötigt wird, bis der Auszahlungsantrag von HFM geprüft und an den Bearbeiter der von Ihnen gewählten Auszahlungsmethode weitergeleitet wird. Bitte beachten Sie, dass dies nicht die Zeit ist, die benötigt wird, bis sich Ihr Guthaben in Ihrem Konto niederschlägt.

Erhebt HFM irgendwelche Auszahlungsgebühren?

HFM erhebt keine Gebühren auf Auszahlungsanträge. Einige Banken und Zahlungsabwickler können eine Überweisungsgebühr erheben.

Auf welche Kredit-/Debitkarte wird der Betrag überwiesen?

Gelder werden auf dieselbe Karte ausgezahlt, die in den letzten 6 Monaten für Einzahlungen verwendet wurde.

Wie kann ich Geld auszahlen lassen, wenn die Karte, die ich für die Einzahlung verwendet habe, gesperrt wurde?

Bitte beachten Sie, dass Sie ein offizielles Bestätigungsschreiben Ihrer Bank vorlegen müssen, aus dem hervorgeht, dass die Karte gekündigt wurde, bevor Sie einen Auszahlungsantrag einreichen. Falls Sie eine Auszahlung auf eine stornierte Karte beantragt haben, informieren Sie bitte HFM über unseren Live-Chat-Support.

Wie kann ich Geld auszahlen lassen, wenn meine Kredit-/Debitkarte abgelaufen ist?

Bitte beachten Sie, dass wir keine Auszahlungen auf abgelaufene Karten bearbeiten. Sie können eine alternative Auszahlungsmethode verwenden (siehe alle verfügbaren Methoden hier).

Wie kann ich meine Auszahlung stornieren?

Sie können unsere Support-Mitarbeiter über den Live-Chat kontaktieren, um sofortige Hilfe bei der Stornierung Ihrer Auszahlungsanfrage zu erhalten. Wenn die Abbuchung bereits an die Zahlungsabwickler weitergeleitet wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr für Sie stornieren.

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