PREGUNTAS FRECUENTES

• Su cuenta myHF es su e-Wallet, que se crea automáticamente cuando usted se registra en HFM. Se puede utilizar para efectuar depósitos, retiradas y transferencias internas, desde y hacia sus cuentas de trading. A través de su área myHF usted también puede crear sus cuentas de operaciones reales y demo.

NOTA: Solamente puede iniciar sesión en su cuenta myHF desde el sitio web o mediante una app.

• Una cuenta de trading (o cuenta de operaciones) es una cuenta, real o demo, que se crea a través de su área myHF para operar sobre cualquier activo disponible.

NOTA: Solamente puede iniciar sesión en su cuenta de trading real/demo desde la plataforma o desde la terminal web.

• Habrá de usar los datos de inicio de sesión que habrá recibido en su dirección de correo electrónico registrada tras crear una cuenta de trading real o demo.

  Tendrá que introducir:

  • Número de la cuenta de trading
  • Contraseña del comerciante
  • Servidor. Nota: le informamos de que puede utilizar la dirección IP del servidor si el servidor requerido no está disponible. Tendrá que copiar la dirección IP del servidor manualmente y pegarla en el campo del servidor. Puede encontrar la dirección IP pertinente aquí y aquí

• Para abrir una cuenta demo haga clic aquí. La cuenta demo le permite operar sin riesgo proporcionándole acceso a las plataformas de trading MT4 y MT5 de HFM, y a fondos demo ilimitados.

• Para abrir una cuenta en vivo haga clic aquí . La cuenta en vivo le permite abrir una cuenta con dinero real para comenzar a operar de inmediato. Simplemente elija el tipo de cuenta que mejor se adapte a usted, complete el registro en línea, envíe sus documentos y listo. Le recomendamos que lea la divulgación del riesgo, el acuerdo con el cliente y los términos del negocio antes de comenzar a operar.

• En ambos casos se abrirá un área myHF. El área MyHF es su área de cliente desde donde puede administrar sus cuentas de demostración, sus cuentas reales y sus finanzas.

• Para aceptarle como cliente con una cuenta real necesitamos al menos dos documentos:
  • Prueba de identidad: una imagen escaneada a color en formato PDF o JPG de su pasaporte vigente. Si no dispone de pasaporte válido, por favor, suba un documento de identificación similar donde aparezca una foto suya, como un carnet nacional de identidad o una licencia de conducción.
  • Prueba de residencia: un extracto bancario o un recibo de suministros. Tiene que asegurarse de que estos documentos tienen una antigüedad menor a 6 meses y que su nombre y dirección se leen en ellos con claridad.

Nota importante: los titulares de ambos documentos tienen que ser el mismo.

Puede subir sus documentos de manera fácil y práctica directamente dese su zona myHF, o también puede mandárnoslos a [email protected]

Nuestro departamento de verificaciones comprobará sus documentos en un plazo de 48 horas. Tenga en cuenta que sus fondos aparecerán acreditados en su cuenta solo después de que sus documentos hayan sido aprobados y su zona myHF esté totalmente activada.

• El apalancamiento disponible en las cuentas de trading HFM es de hasta el 1:2000, según el tipo de cuenta. Si desea conocer más detalles, por favor, visite nuestra página de tipos de cuentas en nuestro sitio web.

• El depósito inicial mínimo depende del tipo de cuenta seleccionado. haga clic aquí para ver todas nuestras cuentas y el depósito inicial mínimo para cada una.

• Ofrecemos una variedad de opciones de depósito. Por favor, haga clic aquí para ver todos los métodos disponibles.

• Puede retirar en cualquier momento de los fondos que son excedentes a cualquier requisito de margen. Para solicitar un retiro, simplemente inicie sesión en el área myHF (su área de cliente) y seleccione 'Retirar'. Los retiros enviados antes de las 10:00 a.m., hora del servidor, se procesan el mismo día hábil entre las 7:00 a.m. y las 5:00 p.m., hora del servidor.

• Los retiros solicitados después de las 10:00 (horario del servidor) se procesarán al siguiente día laborable, entre las 7:00 y las 17:00 (horario del servidor).

• Para ver todas las opciones de retiro disponibles, haga clic aquí

• El spread es la diferencia entre la oferta y demanda.

• Para ver nuestros spreads típicos de Forex, haga clic aquí

• El volumen mínimo de trading depende de la cuenta que haya abierto. El tamaño de operación mínimo que aceptamos es 1 micro lote (0,01 lotes). El volumen mínimo en petróleo de EEUU, petróleo de Reino Unido y en índices es de 1 lote estándar.

• No hay comisiones adicionales.

• Los clientes de HFM pueden ejecutar sus operaciones directamente desde la transmisión de cotizaciones en tiempo real, proporcionada por los mayores proveedores de liquidez del mercado Forex. Las cotizaciones se actualizan en tiempo real.

• HF Markets (SV) Ltd, registrada en San Vicente y las Granadinas como empresa internacional de negocios (International Business Company), con el número de registro 22747 IBC 2015.

• HF Markets (Europe) Ltd, una firma de inversión chipriota (Cypriot Investment Firm, CIF) con número HE 277582. Regulada por la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) con número de licencia 183/12.

• HF Markets (Seychelles) Ltd está regulada por la Autoridad de Servicios Financieros (FSA) de Seychelles con el número de licencia de concesionario de valores SD015.

• HF Markets SA (PTY) Ltd es un proveedor de servicios financieros autorizado de la Autoridad de Conducta del Sector Financiero (FSCA) en Sudáfrica con número de autorización 46632.

• HFM Investments Ltd está autorizado por la Autoridad de Mercados de Capitales de la República de Kenia como un broker de divisas en línea sin mesa de negociación y con licencia no. 155.

• HF Markets (DIFC) Ltd está autorizada y regulada por la Autoridad de Servicios Financieros de Dubai (DFSA) con el número de licencia F004885.

• HF Markets (UK) Ltd está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority (FCA) con el número de referencia de la empresa 801701.

• El trading de Forex es un auténtico mercado de 24 horas, ya que comienza a diario en Sídney y se desplaza por el globo a medida que avanza el día en cada centro financiero, primero en Tokio, luego en Londres, y finalmente Nueva York. A diferencia de otros mercados financieros, los inversores pueden responder a las fluctuaciones de las divisas causadas por los sucesos económicos, sociales y políticos en el mismo momento en que tienen lugar, sea de día o de noche. El mercado está abierto 24/5.

• Cuando compra divisas, está abriendo una posición 'larga', y cuando las vende está en posición 'corta'. Por ejemplo, si compra 1 lote de EUR/USD significa que abre una posición larga por 100.000 EUR contra USD. Si vende 10 lotes de USD/CAD, quiere decir que abre una posición corta por 1 millón de USD contra CAD.

• Las herramientas de gestión de riesgos más comunes en el trading de Forex son las órdenes de límite y de stop loss. Una orden límite establece una restricción en el precio máximo a pagar o en el precio mínimo a percibir. Una orden de stop loss configura la posición para liquidarse automáticamente a un precio predeterminado con el propósito de limitar las posibles pérdidas en caso de que el mercado evolucione en contra de la posición del inversor.

• Los traders de divisas toman decisiones analizando factores económicos técnicos y fundamentales. Los traders técnicos utilizan gráficos, líneas de tendencias, niveles de soporte y resistencia. así como patrones variados y análisis matemáticos, para identificar oportunidades de trading. Por su parte, los traders fundamentales predicen los movimientos del precio mediante la interpretación de una amplia variedad de datos económicos, donde se cuentan noticias, indicadores e informes oficiales, o incluso rumores. Con todo, los movimientos de precio más extremos tienen lugar cuando suceden eventos inesperados. Los sucesos susceptibles de agitar el mercado van desde que un Banco Central suba los tipos de interés de su país hasta el resultado de unas elecciones o incluso un acto de guerra. Lo cierto es que, a menudo, lo que impulsa el mercado es más la expectación que el suceso en sí mismo.

• Si tiene problemas con sus operaciones o desea editar una orden por teléfono, comuníquese con nuestro equipo de ejecución por teléfono. Tenga en cuenta que nuestro equipo de ejecución de operaciones solo podrá editar o cerrar operaciones existentes únicamente.

• Sí, puede hacerlo. Una cuenta conjunta tiene dos titulares de cuenta y puede ser utilizada por cualquiera de ellos. Abra una cuenta conjunta hoy para beneficiarse de condiciones de trading superiores.

• Sí, puede abrir una cuenta de empresa. Las cuentas de empresa permiten varios usuarios y fondos asignados por la compañía.

• Vaya a hfm.com/int/ y seleccione 'Soporte en vivo'. Uno de nuestros agentes de soporte dedicados podrá responder cualquier pregunta que pueda tener. Ofrecemos soporte en vivo 24/5 a todos nuestros clientes. Alternativamente, simplemente envíe un correo electrónico a [email protected].